年底“失踪员工”上演！公司如何继续运营-天下财经网

摘要：“你是杨吗？”“我是杨康。”“我还不是杨。”“当你进入决赛时，上帝选择了工人！”这个春节比以色列早。新年商品节和双丹麦人（元旦和圣诞节）走到了一起。本来每天的生意应该很忙很快，但12月的突然发布打乱了节奏。越来越多的企业面临着：积极的客户、积极的机构、积极的制度和积极的内部员工。许多人在社交平台上感叹...

“你是杨吗？”“我是杨康。”“我还不是杨。”“当你进入决赛时，上帝选择了工人！”

这个春节比以色列早。新年商品节和双丹麦人（元旦和圣诞节）走到了一起。本来每天的生意应该很忙很快，但12月的突然发布打乱了节奏。

越来越多的企业面临着：积极的客户、积极的机构、积极的制度和积极的内部员工。许多人在社交平台上感叹：“过去我们担心没有客户，但现在公司没有员工。”

随着政策转向，中国正在经历第一波感染高峰，许多企业面临“阶段性空缺”的问题。在这种状态下，企业应该如何运作？

道法研究院采访了多位品牌创始人和商业领袖，并与他们讨论了公司的现状，以及如何在这个特殊时刻确保公司业务的稳定推进。

“天选民工”，一人多岗

对于大多数品牌商家和服务机构来说，下半年往往是创收的关键节点。

一方面，下半年有许多重要的电商促销节点，从双11开始，延续了双12的流行，并增加了双丹麦人的数量，结束了春节。因此，根据商业惯性，年底的工作通常在第三季度基本完成。

现在，一方面，敲定的合作或商业计划暂时无法改变，员工更加忙碌，另一方面，大多数员工身体状况不佳，不得不在家工作或请病假在家休养。在同事缺席的情况下，许多员工不得不做一份以上的工作来鼓励生意。

以抖音头部人才过剩和毛茂杰为例。因为队员们生病了，他们不得不独自开始直播。虽然直播过程中出现了很多失误和疏漏，但他们意外地获得了超高的关注度和收益。据第三方数据平台显示，毛姐的首场直播单场观看量为940.7w，GMV为1000w~2500w。

但直播只是品牌企业众多业务中的一小部分，冗余和毛茂杰的成功只是这次事故中的“幸存者偏见”。

豹子的一瞥并非全貌。在与众多从业者的交谈中，我们发现，在创始人和商业领袖对疫情做出全球判断后，大多数现阶段仍能保持稳定业务的企业都得益于人员和组织结构的早期准备和及时调整。

新高跟鞋品牌“7or9”的创始人邓娟告诉道法，他的公司的到达率约为40%，大多数员工都在家工作或调休，但业务仍在稳步发展。对于品牌而言，最大的挑战仍然是物流的不稳定性。

在经历了三年的疫情考验后，公司大致判断了整体环境。公司内部制定了“灾难恢复计划”，即当公司只有一半，甚至只有1/3的员工时，如何最大限度地提高工作效率。

例如，7or9有一个内容创意的“云平台”。其他部门的许多员工也自发提供内容创意，帮助内容部门的同事制作内容，包括短视频拍摄和编辑。

公司鼓励员工掌握更多技能，在做好基本工作的前提下，积极与其他部门的合作伙伴合作互动。公司也愿意帮助他们提高能力。这与之前与道法交谈的品牌总监杰克的做法不谋而合。

为了更好地面对疫情开启后可能面临的混乱时期，7or9还预留了一大部分现金作为公司的周转金，以备不时之需。

如今，7or9使用50%的资本和40%的人力来维持公司的正常运营。

“餐饮助理”的合伙人方志伟也对疫情做出了初步判断并做好了准备，他告诉道法，该公司三分之二的员工是杨，目前在家工作。尽管在线办公会影响效率，但春节假期前需要做的所有事情都已经完成。公司的主要职能也没有定期缺岗的问题。

这主要是由于公司的商业模式。作为一家专注于电商业务的公司，其私人客服、直播、云仓等都找到了第三方外包服务，内部团队负责规划和控制核心业务，如产品研发、抖音渠道拓展等。即使我们之前合作过的第三方服务提供商和机构的工作人员不够，他们也准备了可随时使用的替代解决方案。

同时，公司还为坚持上班的员工准备了酒精、消毒液、N95口罩、药品、水果等防疫物资，甚至配备了淋浴间。

被动躺平，提前度假

在这段经历中，七八岁的孩子和食品店员无疑是幸运的。有许多品牌商家不得不被动地躺下。

在与众多从业者交流的过程中，我们发现，人员短缺不仅发生在某一环节，也发生在整个产业链。今天的供应链是相互关联的，每一部分的人力不足都会给其他部分带来困难。

一家美容品牌企业的负责人告诉道法，他们已经放弃了12月的元旦，完全“躺平”，一些员工已经提前休假。

“虽然工厂还能开工，但主播和客服都是积极的。仓库里的小哥每天都要打包2个小时的病。但在一些地方，快递无法送达，退货率比以前高得多。一单丢一单。”美容业务负责人无奈地说。

这不是一个例子。根据引人注目的《美国工业再次停摆》，从原材料到工厂再到品牌，美国工业几乎整个供应链都“病倒”了：

有限公司的大多数工厂员工都受到感染，工厂的生产几乎处于停滞状态；广东日出控股集团有限公司有限公司办公室有56人，40多人发烧；虽然广东上品汇化妆品有限公司有限公司约2/3的生产人员已重返岗位，但生产效率并不高；有限公司三分之一的员工因病请假，影响了年底的交货。

一家美容品牌企业的负责人告诉道法，一些基本工作，如仓库管理、客户服务和初级运营，仍然可以由其他部门的同事担任，但一些需要专业技能和经验的核心工作，如产品开发、流量交付，无法快速找到合适的人选。

如果你想消除这个问题，你只能在日常运营中“招募足够的人”。然而，无奈的现实是，大多数公司今年都选择裁员，以降低运营成本。

“是稳定还是效率？这是创始人需要做出的判断和选择，”一家美容品牌企业的负责人表示。

企业在特殊时期如何管理员工？

道法从不止一位新消费者处了解到，越来越多的公司计划提前休假，提前休假的时间从补假和年假中扣除。

这还涉及在极易感染的情况下雇用员工。

12月18日起，浙江、重庆等地陆续提出“无症状、轻症正常工作”。

12月23日，上海发布了阳性感染者解除居家隔离标准的优化调整，表明阳性感染者同时满足以下两个条件，即可结束居家隔离，恢复正常生活并外出：

（1）居家隔离应持续7天（从出现症状或核酸和抗原检测结果呈阳性之日起计算）。

（2）居家隔离7天后，症状明显改善或无明显症状。

道法于12月23日采访了餐饮店员方志伟。他表示，公司采取了“相对灵活”的人事管理政策：

如果出现体温异常或不适，或附近家属出现病例，公司将立即报告并进行核酸检测，您可以持24小时核酸阴性证明上班。公司办公场所应配备个人防护用品，并统一布置在独立空间。

如果诊断出新冠肺炎并且症状轻微，您可以在家工作，并提前在工作系统上提交申请。原则上，在家工作通常需要5个工作日。如果症状太严重而无法工作，请病假。

员工在家工作期间，直属领导或业务领导需要对下属的工作进行日常评估，即每天早上9点提交今天的工作计划，计划将在下班前由专人检查验收。

“如果员工五天后身体仍然不好，或者家里有老人需要照顾，他可以继续申请在家工作。但我会非常清楚地告诉员工，在家工作被视为病假，让他自己判断。”方志伟告诉道法，“在家工作会影响工作效率。公司也需要生存。”

12月26日，国务院联合防控机制发布了《关于印发新型冠状病毒感染“乙、乙类控制”总体规划的通知》，将新型冠状病毒感染由“乙、甲类控制”调整为“乙、B类控制”，不再对新冠肺炎感染者实施隔离措施，不再判断密切接触者；不再划定高风险地区和低风险地区；对新冠肺炎感染者进行分类分类治疗，及时调整医疗保障政策；检测策略调整为“愿意完成检查”；调整疫情信息发布频率和内容。根据《国境卫生检疫法》，不会对入境人员和货物采取检疫传染病控制措施。

此次调整对企业人事管理有何影响？

道法网站查阅了一些律师事务所律师发布的相关法律和政策解释。最相关的要点如下：

1.在新冠肺炎感染家庭治疗期间，员工不再享受合同约定的工作报酬

根据《中华人民共和国传染病防治法》第四十一条，“……被隔离人有工作单位的，其所在单位不得停止支付隔离期间的工作报酬。”新冠肺炎疫情调整为乙类、乙类后，本规定不再适用。

律师建议，新冠肺炎阳性员工应在生病和休养期间办理正常休假手续，并在病假期间支付病假工资；如果无症状感染者在家自我护理期间在家工作，雇主应正常支付工资；如果无症状感染者在家庭自我护理期间不需要在家工作，建议雇主支付病假工资。

2.新冠肺炎感染者将不享受解雇的特殊保护

《关于在预防和控制新型冠状病毒肺炎过程中妥善处理劳动关系问题的通知》中规定，企业应向在隔离治疗或医学观察期间无法为新型冠状病毒肺炎患者、疑似患者、密切接触者提供正常劳动的员工支付工资，以及在此期间政府采取的隔离措施或其他紧急措施，不得根据《劳动合同法》第40条和第41条的规定终止与员工的劳动合同。

现在，新冠肺炎已纳入B类管理。疑似患者和秘密接触者将不再享有解雇保护，用人单位可以根据《劳动合同法》第四十条第四十一条的规定解除劳动合同。

分析师评论

2022年就像一场通关游戏。

在采访中，方志伟告诉道法，他们的退款率已经从6%上升到现在的15%。这家商店几乎每天都在亏损，但他仍然愿意坚持下去。

首先，虽然我们现在正在亏损，但门店的业务流仍然可以支撑公司的正常开支，并且我们在与不同品牌经理和贸易商的年终总结中取得了共识，这可以看到未来的增长方向。