摘要：国泰航空（0293.HK）需要解决员工和资源短缺问题，并提高工资以提振士气，空姐工会表示，此前三名员工因涉嫌嘲笑不会说英语的乘客而被解雇.周日，从中国西南部城市成都飞往香港的 CX987 航班上的一名乘客在网上发帖称，空乘人员曾用英语取笑乘客要地毯而不是毛毯。这一事件在中国大陆社交媒体平台上疯传，引发了中国官方媒体...

国泰航空（0293.HK）需要解决员工和资源短缺问题，并提高工资以提振士气，空姐工会表示，此前三名员工因涉嫌嘲笑不会说英语的乘客而被解雇.

周日，从中国西南部城市成都飞往香港的 CX987 航班上的一名乘客在网上发帖称，空乘人员曾用英语取笑乘客要地毯而不是毛毯。

这一事件在中国大陆社交媒体平台上疯传，引发了中国官方媒体和包括领导人李家超在内的香港政府官员的猛烈批评。

“无中生有。工会敦促公司从根本上解决问题，重建合理和安全的工作环境，从而提高员工士气，”工会在周三晚些时候的一份声明中表示。

该公司表示，对“最近发生的不愉快事件”表示最深切的遗憾，国泰航空的机组人员一直尊重并平等对待所有来自不同国家的乘客。

它说，在 COVID-19 大流行之后，随着航班的恢复，乘客数量有所增加，但一线航空工作者面临着人力和资源短缺、工作量显着增加和工资低的问题。

“公司对这些问题置之不理，导致同事士气低落，客舱服务投诉不断。”

国泰航空服务交付总监 Mandy Ng 表示，国泰航空将继续直接听取机组人员的反馈并根据其采取行动，并补充说工会不代表公司。

“我们要明确表示，公司不会纵容、支持或同意空乘工会在此事上的立场。”

自事件发生以来，国泰已多次道歉，首席执行官林绍波表示，国泰对违反公司规则和道德的行为采取“零容忍”态度。

CX987 上的乘客周日写道，空姐用英语和广东话互相抱怨乘客。

“如果你不能用英语说毯子，你就不能拥有它......地毯在地板上。如果你想躺在上面，请随意，”根据一段在网上广泛流传的录音，一名空乘人员说。路透社无法核实该片段的真实性，引发了社交媒体的批评。